Customer Success Manager / Account Manager DACH (m/w/d)

Für einen unserer Kunden, ein renommiertes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Patente und Marken, suchen wir für den Standort München einen ambitionierten "Customer Success Manager / Account Manager DACH (m/w/d)".

Ihre Aufgaben

 

  • Erreichen Sie die Ertragsentwicklung der Kunden durch Sicherung des bestehenden Geschäfts und der aktiven Identifizierung von Möglichkeiten zur gegenseitigen Wertschöpfung, um das eigene Kundenportfolio zu erhalten und zu erweitern;
  • Aufbau und Pflege langfristig orientierter Kundenbeziehungen durch die Identifizierung spezifischer Probleme und Bedürfnisse, um sowohl maximale Kundenzufriedenheit als auch Ertragswachstum zu erreichen;
  • Effektive Positionierung der Unternehmensdienstleistungen als die IP-Lösung(en) der Wahl, indem Sie die Wettbewerbslandschaft und die Kundenbedürfnisse verstehen;
  • Gemeinsam mit dem Business Development Team Kampagnen identifizieren und koordinieren, um die Reputation des Unternehmens zu verbessern und dessen Dienstleistungen effektiv zu positionieren;
  • die Ansichten und Bedürfnisse des Kunden bei der Produktverbesserung und Roadmap des Unternehmens zu vertreten und Input zu jedem Kernprodukt sowie Marketing- und Verkaufsprozess zu liefern;
  • Erleichtern Sie die Einarbeitung eines neuen Kunden, erkennen und lösen Sie Hindernisse und fungieren Sie als zentrale Anlaufstelle innerhalb der Gruppe.

Ihr Profil

 

  • Universitätsabschluss (BA und/oder MA, MBA) und 3+ Jahre Erfahrung im Bereich Kundenerfolg / Account Management oder eine ähnliche Verkaufsfunktion;
  • Kenntnisse auf dem Gebiet der geistigen Eigentumsrechte sind wünschenswert;
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch;
  • Gut strukturierte und selbstmotivierte Arbeitsweise, einschließlich einer positiven "Kann-Beschäftigungs"-Einstellung;
  • zielorientierter Ansatz und starke analytische Fähigkeiten;
  • Teamarbeit und interkulturelle Kompetenzen.

Was der Kunde bietet

 

  • Entwickeln und passen Sie Ihre langjährige Karriere in einem schnell wachsenden multinationalen Unternehmen an;
  • Spaß an der Arbeit in multikulturellen Teams haben und zu einem vielfältigen und internationalen Arbeitsumfeld beitragen;
  • Organisieren Sie Ihren Lebensstil mit flexiblen Arbeitszeiten;
  • Nutzen Sie die Möglichkeit, in Ihrem Verantwortungsbereich selbstständig und unternehmerisch zu handeln und profitieren Sie von flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen;
  • Feiern Sie den Erfolg gemeinsam als ein Team bei verschiedenen Firmenveranstaltungen;
  • Nehmen Sie an einem maßgeschneiderten Onboarding-Programm sowie an individuellen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten teil;
  • Tragen Sie durch Ihre Persönlichkeit und Ihre tägliche Arbeit dazu bei, das Geschäft, die Unternehmenskultur, die Gesellschaft und die Umwelt zu beeinflussen.