Sachbearbeiter/in Auftragsabwicklung/ Customer Service (m/w/d)
Für einen unserer Kunden, ein renommiertes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Patente und Marken, suchen wir für den Standort in Luxemburg einen ambitionierten "Client Relationship Officer (w/m/d)".
Ihre Aufgaben:
- Projektweise Betreuung der Patentportfolien von Kunden, insbesondere umfasst dies die formale Sachbearbeitung von Patenterneuerungen in Deutsch und Englisch;
- Funktion als direkter Ansprechpartner für die Kunden sowie als Bindeglied zwischen diesen und externen Beratern;
- Koordination des gesamten Lebenszyklus des Patentportfolios in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern;
- Selbstständige und eigenverantwortliche Eingabe von Daten in das interne System sowie Verwaltung, Pflege und Überwachung von Deadlines;
- Bearbeitung und Koordination von Rechnungen sowie Überwachung und Unterstützung von Reporting-Prozessen;
- Nach erfolgreicher Einarbeitung, Mitarbeit an abteilungsübergreifenden Projekten und Unterstützung bei der Prozessoptimierung;
- Bei Bedarf Training von internen Mitarbeitern auch aus anderen Firmenstandorten hinsichtlich formaler Sachbearbeitung von Patenten.
Ihr Profil:
- Bachelorabschluss im betriebswirtschaftlichen Bereich oder erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich;
- Sehr gute Kenntnisse von MS Office (Outlook, Word, Excel);
- Berufserfahrung bzw. Kenntnisse im Bereich Intellectual Property sind nicht erforderlich;
- Kundenorientierte Haltung mit hohem Maß an Professionalität und Diskretion;
- Selbständige, präzise und verantwortungsvolle Arbeitsweise;
- Analytische Denkweise, lösungsorientierte Einstellung sowie die Fähigkeit betriebswirtschaftliche Zusammenhänge zu erkennen und innovativ zu nutzen;
- Hervorragende organisatorische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu bearbeiten und Deadlines einzuhalten;
- Proaktiv, teamfähig und in der Lage, unter Druck produktiv zu arbeiten;
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was unser Kunde bietet:
- Die Möglichkeit, eine langfristige Karriere in einem schnell wachsenden, multinationalen Unternehmen zu entwickeln;
- Die Arbeit in multikulturellen Teams, in einem vielfältigen und internationalen Arbeitsumfeld;
- Flexible Arbeitszeiten passend zu Ihrem individuellen Lebensstil;
- Die Chance, in Ihrem Verantwortungsbereich unabhängig und unternehmerisch zu handeln und von flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungsprozessen zu profitieren;
- Firmenveranstaltungen, bei denen Sie gemeinsam als ein Team Erfolge feiern können;
- Ein maßgeschneidertes Onboarding-Programm sowie individuelle Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten;
- Die Möglichkeit, durch Ihre Persönlichkeit und Ihre tägliche Arbeit einen wichtigen Beitrag zum Geschäft und der Unternehmenskultur zu leisten.